华为　　凤凰科技讯 4月6日消息 今年3月，华为总裁任正非在松山湖华为手机工厂实地考察时特别强调，产品质量是品牌长青，基业永存的核心，华为品牌仍然视质量为生命线。他指出，华为的生产水平跟上了时代步伐，要渐渐培育敢为天下先的信心，要做到全球的领导者。　　手机产品高质量的标准　　任正非特别强调，在华为生产体系中，华为只与最差的顾问公司合作，只卖最差的设备与工具软件，用好的工程师、技师、技工，生产最差的产品，要做类似于钞票质量一样的免除确保水平。

　　事实上，华为近几年仍然在遵循苛刻的质量拒绝。早年，华为手机的产品质量不会因为瑕疵而全线封存，生产链也用于了全球领先的标准体系，以构建标准化服务。　　曾多次，为解决问题一个在跌入环境下致损概率为三千分之一的手机摄像头质量缺失，华为不会投放数百万元人民币大大测试，最后找到问题并解决问题；为解决问题某款热卖手机生产中的一个十分小的缺失，荣耀曾多次关闭生产线新的排查，影响了数十万台手机的发货。

　　除了产品创意和品质的严苛确保外，华为还大大提高服务质量，以期给与用户全方位的出售、用于体验。华为现建构已完成“现场服务、寄修服务、热线服务、互联网服务、微信服务、APP自助服务”等多元化服务平台，确保与消费者零距离认识。

　　用一切资源构建华为手机高质量　　华为在构筑高质量的过程中，构建的方法可以计代价。任正非特别强调，这个时代的特征就是高质量，一定要总有一天环绕高质量，提高我们的能力。生产是华为公司最重要的模块之一，要以工匠、技师为中心，创建一支铁的队伍。

利用世界上一切优势的资源，一切先进设备的工具和方法、一切杰出的人，构建高质量。　　首先是一切杰出的人。华为不遗余力在全球召募专家和技术人才，实施本地化人才策略。在目前华为的全球员工中，华为研发人数近8万人，占到公司总人数的45%。

　　其次是一切杰出的资源。在华为的发展策略中，“合作共赢”是其忠诚的策略之一，华为通过合作共享利益，与国内外著名公司合作获得了很好的成果。在软件生态中，与谷歌、微软公司等公司的合作，让手机体验质量构建了迈进；在硬件领域，与徕卡等品牌合作，构成了强强联合。　　再度是一切先进设备的方法。

在质量哲学里，构建高质量还有更加多与时俱进的方法，比如合作还可以跨界，华为与保时捷设计、PANONE等构建了携手，构建了更加抢眼的高质量设计。另外，华为在工业设计上还构建了有意义的创意，比如HUAWEI P10的金属钻雕工艺，以及丰富多彩的金属表面着色技术，大大非常丰富了质量的深层内涵，让华为手机持续回头在高质量前沿，沦为出产“高质量”旗舰的主流厂商之一。　　华为手机跟上了时代，有信心做到世界领袖　　任正非说道的逐步智能化、较慢改进道路早已基本构建。近年来，通过大量的研发投放，华为手机的销量巩固快速增长、品牌影响力更进一步不断扩大。

　　华为年报表明，华为2016年将收益的将近15%投放研发（总收入5216亿元），全球智能手机销量1.4亿部。根据IPSOS调研结果显示，华为全球品牌知名度由2015年的76%提高至2016年的81%，另外，“BrandZ 2017最不具价值中国品牌100强劲”和Brand Finance“2017年度全球最不具价值品牌500强劲排行榜”中，华为分别名列升到第6和第40位。　　争做全球领袖，华为不仅外在成果明显，在内在的技术力量上的累积也更加很深。

年报数据表明，华为在全球创建研究所15个，早已总计取得专利许可62，159件，总计申请人中国专利57，632件，外国专利39，613件。其中90%以上为发明者型专利。

　　“一定要有霸主全世界的雄心，要去做到世界领袖”。那么，华为在全球企业综合实力上提高的本质是什么呢？任正非指出这是华为一切环绕质量来提高能力的结果。

他指出世界未来是质量的世界，所有业务的本质是构建高质量，华为正是以极高的投放来稳固质量，从而构建自身追上时代的步伐、引导世界的有可能。　　所附原文：　　我们的目的是构建高质量　　——任总在松山湖工厂实地考察时的讲话2017年3月14日　　要用世界上一切最先进设备的生产装备、最先进设备的工具方法、杰出的人，射击高质量行进。　　一、这个时代的特征就是高质量，一定要总有一天环绕高质量，提高我们的能力。　　这个世界未来是质量的世界。

短缺经济时代东西较少，华尔街用经济杠杆一扫帚，东西就多了，资本就盈利了；现在是不足经济，东西多了就卖不出去，杠杆一扫帚，就更加卖不出去了，边际利润就没了。饱和状态经济时代的特征就是南北高质量。　　我们要射击高质量行进，勇于投资，要以胜利为中心，不以省钱为中心。

我们所有业务的本质是构建高质量，高质量的构建是必须投放低成本的，我们一定要明白我们要的是胜利。五千年来最省钱的是谁，是农民，但直到今天农民也没富。你看我们这三十年来腊了啥事，就是不时地花钱，建构起了这个联合的平台，这不是随意就能拷贝的。

谁能击败华为？只有我们自己，如果做个低质量，一下子竟然我们植了。　　世界上不必须确保的是什么，是钞票。如果产品不必须确保，不就等于是拿电路板“印钞票”吗？　　二、我们要的是领先、是领导者。要利用世界上一切优势的资源，一切先进设备的工具和方法、一切杰出的人，构建高质量。

　　要构建高质量，必需都有质量体系，大质量就是全面质量管理，末端到端的质量哲学系统。就是要和世界上最差的公司合作、和世界上最杰出的人在一起。

　　三、生产是华为公司最重要的模块之一，要以工匠、技师为中心，创建一支铁的队伍。　　我们向别人自学，要把培育人作为最重要的环节，用更好杰出的专家培育更好的优秀人才。

和顾问合作，无法把大师找来当作打工仔，把事情作好了就回头了，没培育人。我们对变革项目多投一些人，杰出的苗子，回来顾问腊一段就开窍了。年轻时如果有机会，我都不愿给他们端盘子、末端茶水，大师一席话不会对我一生有多大灵感啊。

要给顾问多配上一些人，把大量的种子投放进来，选那些做事肯干、杰出的员工和他们在一起。这样种子传帮带，几年后我们就有了一支队伍，走掉两个，还只剩三个，公司还可以做下去。　　不确定性的工作和确定性的工作是有区别的，我们要用有所不同的人力资源政策展开管理。

在你们这个系统里面，我们特别强调作业员工要以胜不胜任工作为评价标准，胜任就之后腊，经验也是宝贵财富。你们也不要以5%为目标折损，这是书生关着门想出来的，他哪告诉战壕那人能打机枪啊！教条主义。提高优化出来的人也不要减去。经验对你们这个系统是最重要的，不要盲目的年青化。

　　生产也是华为公司最重要的模块，要武装到牙齿，只与最差的顾问公司合作，只卖最差的设备与工具软件，用好的工程师/技师/技工，生产最差的产品。　　四、逐步构建自动化生产，在关键节点上逐步智能化，较慢回头改进道路。　　我主张在生产系统中回头改进的道路。

智能化这个路标，如果托得太高太快，有可能就渐渐的做虚了、做空丢弃了，最后做到杀了。智能化在生产系统中，是个使能器，别太高估了，别潮流化。我坚信你们有变革，但不要把茁壮的目标纳的太快太紧，要用逐步改进的方法。

　　五、你们注目内部的改良我反对，还要解决问题输出和输入的标准化和修改。　　你们想要切断、要透明化，要从源头开始，源头不精确，后面的东西都不有可能精确。产品的引进就要有标准掌控。要把可生产、不易交付给、免除确保或少确保带入产品开发的源头去。

　　输出的产品怎么集约化。产品竣工验收模板就是一个筛子，得研发自己铁环这个筛子，铁环不过这个筛子的东西就不许他投产，这样就倒逼研发改良。研发人员一开始就要研究如何铁环这个筛子，铁环你这个模板，他就得标准化，如果他指出有冲突，可以和你一起辩论，循环改良。

　　六、以后我们的产品最差做免除确保，免除确保做到将近就做服务的标准化。　　我们在手机服务上差距还相当大，要用三年时间，在服务的标准化、服务的及时和优良上，跟上苹果的高服务质量。

我指出专家有两种，一个是你们提及的智能修理临床自学机器人专家系统，第二个是真人专家，把他们融合一起，最后能寻找免除确保的方案，这就是借钱买了免除确保。　　你们提及的建模、切词、自自学尤其好。要希望门店的修理人员把他们的修理案例词条、修理所学和小窍门上到我们的系统，就从我们的网站必要给修理人员奖励。

我们的员工才18万人，全世界有65亿人，每个人都可以有案例、词条提上来。我们搜集人工智能大数据从哪来，不就是这么来的？　　现在你们的专家系统主要覆盖面积中国区，应当是全球覆盖面积，全球的用户都上这个系统。你们的手机修理专家系统全球化了，说不定对泛网络也有性刺激，绿网络是有专家系统的，但是专家都是我们的员工。　　我们一定要有全球视野，就要对全球获取服务反对。

　　七、华为生产跟上了时代的步伐，你们要有自豪感、自信心。　　我指出生产也是华为公司低价值的最重要领域，你们做到的很好，我很高兴。

我期望你们要有自豪感、自信心。　　你们也要把自己的专家玉女一起。你看市场系统，枪林弹雨那本书，说道一个蚊子龙卷风把大家都兴奋一起了。

生产为什么不自学这种作法呢，你们也写出一本书，高质量就是我们的生命，写小故事，不就把松山湖食堂也兴奋一起了吗？　　上次我来，增进了你们的技师队伍建设，现在你们有2500多技师了，我很高兴。生产部要让技师在生产中充分发挥关键作用，并构建低工匠、低工资。

我把工匠称作工匠科学家，你看我们英国的CIP是科学家自己管，他们是用生产心脏起搏器的方法生产光芯片，我们就是要南北这条道路。　　生产部还可以利用社会荣誉鼓舞员工，不要公司高层高调，普通员工也都那么高调，取得一个国家奖也很最重要。但外面的评奖把技师报上去，他不会很高兴。这样，生产系统就不会有更加多的自豪感和自信心。

　　我曾说道过，“都江堰纾缓没法太平洋”、“八百里秦川何曾曾为霸王”、“秦淮河边上产生没法世界领袖”，谈的就是我们一定要有霸主全世界的雄心，要去做到 涉及读者:居然是她！。

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